¿Qué pasa si el wallbox falla o se daña?

Si tu wallbox falla o se daña, sigue este proceso según el tipo de problema:

Problemas comunes y soluciones:

Problema	Solución inmediata
Cargador no responde	Verificar fuente de alimentación, reiniciar encendiendo y apagando
Carga no inicia	Verificar cable conectado seguro, tarjeta RFID autorizada, app Wallbox
Fallos recurrentes	Reiniciar cargador desconectando unos minutos, consultar manual de códigos de error
Olores extraños o sobrecalentamiento	Contactar técnico inmediatamente
Chispazos o ruidos extraños	Especialista certificado debe realizar pruebas
Daño físico visible	Desconectar tensión, poner fuera de servicio, contactar distribuidor

Proceso según causa:

1. Si está dentro de garantía (2 años equipo / 6 meses instalación ElectroJava):

• Contacta al distribuidor o fabricante (Wallbox, Tesla, VICI).
• Solicita servicio técnico autorizado.
• Si es fallo de instalación: la empresa instaladora reparará sin costo.

2. Si NO está en garantía:

• Contrata técnico certificado SEC para la reparación.
• Costo de reparación: $150.000 – $400.000 CLP según el problema.
• Si el daño es grave: reemplazar el wallbox completo ($700.000 – $1.300.000 CLP).

3. Si el daño es por siniestro (incendio, cortocircuito):

• Con certificación TE-6: el seguro puede cubrir.
• Sin TE-6: el seguro puede rechazar la cobertura.

4. Contactar servicio técnico:

• Wallbox: atención al cliente para problemas complejos.
• VICI: WhatsApp +56 9 7788 0574 para instalaciones.
• Tesla: servicio técnico autorizado en Chile.